○石岡市消費生活センター規則

平成17年10月1日

規則第130号

(趣旨)

第1条 この規則は,消費生活に係る相談及び苦情(以下「相談等」という。)の処理を適正かつ効率的に処理し,もって市民の消費生活の安定及び向上を確保するため,石岡市消費生活センター(以下「センター」という。)の運営等に関し必要な事項を定めるものとする。

(業務)

第2条 センターは,次の業務を行う。

(1) 消費生活に係る相談等の処理に関すること。

(2) 消費生活に係る知識の普及及び啓発に関すること。

(3) その他消費生活の安定及び向上に関すること。

(組織)

第3条 センターに石岡市消費生活センター長(以下「センター長」という。)及び石岡市消費生活専門相談員(以下「相談員」という。)4人以内を置く。

2 センター長は,まちづくり協働課長をもって充てる。

(平23規則19・平27規則10・一部改正,平28規則12・旧第4条繰上・一部改正)

(相談員)

第4条 相談員は,消費生活に関する知識及び経験を有する者のうちから,市長が委嘱する。

2 相談員の任期は,1年とする。ただし,再任を妨げない。

3 相談員は,2人体制とし,その勤務日及び勤務時間は1日6時間とし,割り振り等はセンター長が別に定める。

(平28規則12・旧第5条繰上・一部改正)

(服務)

第5条 相談員は,その職務の遂行に当たっては,センター長の指揮監督を受け,全力を挙げて,これに専念しなければならない。

2 相談員は,その職の信用を傷つけるような行為をしてはならない。

3 相談員は,職務上知り得た秘密を他に漏らしてはならない。その職を退いた後も同様とする。

(平28規則12・旧第6条繰上・一部改正)

(退職)

第6条 相談員は,退職しようとするときは,退職する日の3月前までに,市長に書面で申し出て,承認を得なければならない。

(平28規則12・旧第7条繰上)

(解職)

第7条 市長は,相談員が次の各号のいずれかに該当するときは,相談員を解職することができる。

(1) 勤務状況が不良のとき。

(2) 心身の故障のため,職務遂行に支障があるとき。

(3) 故意又は過失により市に損害を与えたとき。

(4) その他相談員としての適格性を欠くと市長が認めるとき。

(平28規則12・旧第8条繰上)

(相談等の方法)

第8条 消費生活の相談等の方法は,文書,口頭又は電話のいずれかの方法により行う。

(平28規則12・旧第9条繰上)

(相談等の完結)

第9条 消費生活の相談等は,次の時点で完結したものとみなす。

(1) 消費者が事業者との間で自主的な解決が可能であるものについて,助言又は必要な知識を提供することによって相談者が納得した時点

(2) 消費者の商品選択,生活設計等についての助言又は回答をした時点

(3) 消費者が事業者との間で自主的な解決が困難である場合は,関係事業者及び国,地方公共団体,業界団体等の関係機関に連絡又は処理を依頼した時点この場合において,相談員は,当該消費者に処理結果等の回答をするものとする。

(平28規則12・旧第10条繰上)

(相談等の記録)

第10条 相談員は,消費生活の相談等の内容,処理の結果等を記録し,保管するものとする。

(平28規則12・旧第11条繰上)

(商品の検査)

第11条 消費生活の相談等に関して,商品が持参又は送付等された場合において,当該商品を検査する必要があるときは,関係機関と連携を図り,速やかに処理に当たるものとする。

(平28規則12・旧第12条繰上)

(その他)

第12条 この規則に定めるもののほか,必要な事項は,別に定める。

(平28規則12・旧第13条繰上)

附 則

この規則は,平成17年10月1日から施行する。

附 則(平成18年3月15日規則第3号)

この規則は,平成18年4月1日から施行する。

附 則(平成21年9月29日規則第31号)

この規則は,公布の日から施行する。

附 則(平成23年6月29日規則第19号)

この規則は,公布の日から施行し,改正後の石岡市消費生活センター規則の規定は,平成23年6月1日から適用する。

附 則(平成27年3月20日規則第10号)

この規則は,平成27年4月1日から施行する。

附 則(平成28年3月30日規則第12号)

この規則は,平成28年4月1日から施行する。

石岡市消費生活センター規則

平成17年10月1日 規則第130号

(平成28年4月1日施行)

体系情報
第3編 執行機関/第1章 市長部局/第8節
沿革情報
平成17年10月1日 規則第130号
平成18年3月15日 規則第3号
平成21年9月29日 規則第31号
平成23年6月29日 規則第19号
平成27年3月20日 規則第10号
平成28年3月30日 規則第12号