(目的)

第1条　この規程は、日野市民等より提出された請願、陳情及び要望等の迅速にして円滑なる措置と、その処理責任の確立を図り、行政の能率化と市民奉仕の徹底を期するため「市民の声」の設置と、その処理手続について定めることを目的とする。

(声の種別)

第2条　この規程で「市民の声」とは、請願、陳情のほか、主管課において措置できる軽易なものを除く要望等で市長の決裁を経て、その措置を決定すべき次に掲げる事項をいう。

(受付及び受理並びに調査)

第3条　「市民の声」は、企画部市長公室において受付をし、文書の受理・不受理の旨の通知を必要とするものにつき、企画部市長公室長(以下「市長公室長」という。)の審査の上、「市民の声」の提出者に通知を送付する。

(調査請求)

第4条　「市民の声」の調査が前条第4項に定める返送期日を経過しても開始されないとき又は特に調査が急施を要する場合は、市長公室長において口頭で調査の促進を期する。

(措置決定)

第5条　調査主管課による調査が終了し、市長公室長へ返送された処理票は、市長の決裁を経てその措置を決定する。

(措置決定の回答)

第6条　前条の措置決定を受けた「市民の声」は、市長公室長において速やかに措置決定の要旨を回答書(第2号様式)に記載して、「市民の声」の提出者に通知する。

(総括表)

第7条　市長公室長は、「市民の声処理票」を総括、照合するため、総括表(第3号様式)を作成する。

(執行機関相互の協力)

第8条　市長は、市長部局以外の他の執行機関における「市民の声」の実施について、執行機関相互の協力と連携とを求め、その統一的な適用と運営及び処理手続の円滑化を図り、第1条に定める目的の達成に努めるものとする。

(文書保存)

第9条　この規程による処理票及び書類の保存期間は、当該年度の翌年から5年以上とし、市長公室にて保管する。