2　責任者の職務は、次のとおりとする。

2　担当者の職務は、次のとおりとする。

2　第三者委員は、各保育園2人とする。

3　第三者委員の職務は、次のとおりとする。

2　責任者及び第三者委員への直接苦情等の相談の場合は、責任者及び第三者委員はそれを担当者へ連絡し、前項の規定により処理する。

2　投書など匿名の苦情等についても苦情等の受付書に記録し、前項により報告するとともに、必要な対応を行う。

3　第三者委員は、担当者から苦情等内容の報告を受けた場合は、内容を確認するとともに、申出人に対して報告を受けた旨を意見、要望又は苦情の受付報告書(様式第2号)により通知する。

2　責任者は、申出人との話合いによる解決に努める。その際、申出人又は責任者は、必要に応じて第三者委員の助言を求めることができる。

3　第三者委員の立会いによる申出人と責任者の話合いは、次により行う。

2　責任者は、一定期間ごとに苦情等の解決結果について第三者委員に報告し、必要な助言を受ける。

3　責任者は、申出人に改善を約束した事項について、申出人及び第三者委員に対して、一定期間経過後意見、要望又は苦情の相談解決結果報告書(様式第3号)により報告する。

(施行期日)

1　この要綱は、平成20年4月1日から施行する。

(経過措置)

2　この要綱の施行の日の前日までに、合併前の村上市保育園利用者からの意見・要望等の相談解決実施要綱(平成14年村上市要綱)、荒川町保育園利用者の意見・要望等の相談解決実施要綱(平成16年荒川町告示第54号)、神林村立保育園利用者からの意見・要望等の相談解決実施要綱(平成15年神林村要綱第5号)、朝日村保育園利用者からの意見・要望等の相談解決実施要綱(平成15年朝日村要綱)又は山北町立保育園利用者の苦情等の相談解決実施要綱(平成16年山北町要綱)の規定によりなされた手続その他の行為は、それぞれこの要綱の相当規定によりなされたものとみなす。

(施行期日)

1　この告示は、公布の日から施行する。

(経過措置)

2　この告示の施行の際現にあるこの告示による改正前の様式による用紙については、当分の間、これを取り繕って使用することができる。